Trocas:

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1.  Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Em casos de arrependimento após a compra, nós só reembolsaremos o cliente após a recusa do pedido quando esse for ser entregue. Após a recusa, devolveremos seu dinheiro na forma de pagamento realizada no ato da compra, o prazo de devolução é de 5 a 14 dias úteis. 

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Caso queira a troca do pedido, o frete será pago pelo o cliente.

Devoluções:

Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução?  Basta nos contactar por e-mail que passaremos os dados de devolução.

O cliente irá nos enviar o produto pelos Correios, pelo formato PAC ou Carta registrada. Todos os custos serão cobertos pela Super Fast.

Assim que produto chegar a nossa sede, assim que o produto chegar em nossa sede e for realizada uma análise, o prazo para análise é de 30 dias corridos, após isso, realizaremos o seu reembolso ou enviaremos um novo pedido. 

Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

• a solicitação estiver fora do prazo;
• a gente receber o que você devolveu no Centro de Distribuição da Super Fast, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;
• o produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.
• tamanho inadequado para o cliente.