FAQ
Nós oferecemos o transporte mundial.
Todos os meus dados pessoais estão seguros?
Na Super Fast, levamos a proteção de suas informações pessoais muito a sério. Não armazenamos detalhes de cartão de crédito e apenas exigimos informações pessoais básicas necessárias para entregar seu pedido. Se você estiver usando um computador público ou compartilhado, é melhor sair da sua conta quando terminar de comprar.
Socorro! Encomendei um item, mas não recebi o e-mail de confirmação.
Existem muitos provedores de e-mail online cujo filtro de spam é bastante alto. Por favor, verifique a sua pasta de SPAM, se confirmado o não recebimento entre em contato.
Seus produtos vêm com garantia?
Sua compra é coberta pela nossa garantia. Nós garantimos que:
- Seu pedido terá um número de rastreamento.
- Seu pedido chegará dentro de 5 a 25 dias da notificação de envio (geralmente a chegada de pedidos é muito, muito mais rápida, no entanto, há circunstâncias raras que podem causar um atraso).
- Se o seu pedido chegar e um item estiver com defeito, substituiremos ou reembolsaremos a compra desse item a partir da comprovação do fato. Se isso ocorrer, entre em contato imediatamente conosco.
Tempo de processamento
2 a 5 dias úteis (normalmente é mais rápido)
Taxa
Garantia total (risco zero) até a casa do cliente
É da china?
Temos fornecedores em 3 continentes, é de acordo com a disponibilidade
É original?
Todos os produtos são de matéria prima importada. Temos um controle extremamente rigoroso de fornecedores,
Vocês são de onde?
Somos uma Startup 100% online. Temos colaboradores de todo o Brasil, além de abrangência de logística em todo território nacional
Código de rastreio?
O seu código será enviado automaticamente para o seu e-mail e no WathsApp em até 7 dias ÚTEIS após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago.
Posso alterar o endereço de entrega?
O cliente tem até as 21:00 do dia posterior a compra para nos notificar sobre a alteração do endereço de entrega (ou qualquer outra alteração no pedido), caso este prazo seja excedido o endereço não poderá mais ser alterado, ocasionando a necessidade da ida do cliente a agência dos Correios indicada.
Cancelamento e Devolução
No caso de produtos já postados não temos como cancelar a compra durante o trânsito do pacote. Neste caso quando produto chegar a sua residência você deve devolvê-lo e nos enviar o código de rastreamento do seu envio. Assim que produto chegar a nossa sede, e for realizada uma análise, realizaremos o seu reembolso.